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问题一：刷单问题

我为了打造爆款，有时候会采用刷单方式，经常会和实际的订单混淆，而且还影响到我的库存管理，该如何避免？

解决方案：讯商宝电商erp系统设有刷单智能解决方案。

系统设置刷单识别功能。系统按照按预定规则，订单下单系统自动识别刷单订单并且将刷单订单滞留在系统瑕疵订单夹内，以便后续集中处理。防止刷单订单当正常订单发货。

系统支持刷单公司提供的刷单清单导入功能。可以将已知的刷单订单按照EXCEL格式列表导入系统。系统自动将刷单订单检出到瑕疵订单夹内，集中处理。

系统可以对刷单订单批量更改商品，方便以空包、小礼品等模式发货操作。

系统自动对刷单订单设置特殊标签。刷单订单处理后不会扣减库存，并且可以随时按照刷单提供过滤查询。

如果刷单订单由第三方物流发货，则导入第三方物流发货清单系统自动点发货。免去繁琐操作。

问题二：订单出现错发漏发

我店里的款式非常多，每次打完单总要花很长时间来区分，碰到一单多件的还要单独区分，严重影响发货效率，而且错发漏发现象时有发生，有什么办法改变？

解决方案：讯商宝电商erp系统有订单条件过滤功能，支持按SKU筛选订单，将相同的SKU集中排列，并且自动将一单一货订单与一单多货订单分开排列。也可按照商品款号或其他条件过滤订单，然后集中配货、打单发货。大大优化了发货流程，提升发货效率。

系统还带有条形码验货功能。验货时，只需扫描快递单条形码，系统便自动列出订单所包含商品的品种和数量。再通过逐个扫描预贴在商品上的条形码，系统自动与订单商品品种数量做比对，一旦比对不符，系统将自动预警。提升了发货的精准性。

问题三：对账头疼

每到月底与快递公司对账成了最头痛的事情，不仅费神，而且经常出现发单数和运费对不上的情况，多花很多冤枉钱。如何解决？

解决方案：可利用讯商宝电商erp系统提供的快递对账报表功能解决，按照不同快递公司设定对账时段生成对账报表。系统中还设有快递优化功能，以提高物流到达率，降低物流成本。同时，自动运算和记录每一笔发货订单的快递费用。

问题四：库存问题

我在多个线上平台都有销售，也做线下门店，基本上卖的商品是一样的，管理库存很头疼，经常出现超卖、缺货的情况，线上库存数量老是需要调拨来调拨去，非常麻烦，有什么好办法可以解决？

解决方案：讯商宝电商erp系统支持库存共享，多店铺统一管理库存。并且有非常专业的库存管理功能。

同步库存：当有多个店铺共用一个仓库，只要其中一个店铺产生销售使库存减少其他店铺的库存数量也会同步减少。这样就不会造成超卖的问题。

虚拟库存：仓库实际库存不多了，但是希望店铺仍然显示库存充裕。讯商宝电商erp系统设定了虚拟库存功能，例如设定虚拟库存=1000，实际库存只有30但是店铺库存则显示1300，由此店铺库存显示货品充裕。

比例库存：可以自行设定各个平台的库存占比。比如天猫店70%，京东店30%

安全库存：店铺中的商品(按颜色、尺码等)SKU几千。当知道哪个SKU缺货为时已晚。系统设有安全库存预警。当库存量到达一定底线系统就会发出补货预警。同时，系统还可以根据店铺的热销程度提供安全库存建议数。

可用库存：往往店铺已经拍下但是实际还没有发货，所以实际库存与店铺显示库存不一致。有一部分货已经有主了，只是待发货，所以实际可使用的库存=仓库实际库存减去待发货数。这样就不会造成货品被随意挪用的问题。

套餐库存：为了促进销售，提高客单价，很多店铺经常会将商品组合起来形成套餐销售。但是套餐中的商品又同时可以单独销售，此时就要控制好套餐库存，避免卖出的套餐中有缺货现象发生。讯商宝电商erp系统就会根据是实际销售情况自动算出套餐库存。

问题五：预售订单问题

我是卖水果的，经常会有预售的订单，预售商品的订单需要人工去标记。有什么更好的办法解决？

解决方案：讯商宝电商erp系统有预售商品解决方案。

系统设有学习功能。只要‘教’会系统，预定商品规则系统就可以智能识别预售订单。

预售拦截功能。当订单下载后系统智能按照预定规则将预售订单滞留在系统的预售订单夹内。

预售订单批量处理功能。系统可对预售订单设有特殊标记，一旦需要可以批量释放预售订单，按常规订单发货。

问题六：售后问题

我们每天会收到大量的售后件，有些买家寄回来的件，信息非常模糊，甚至有些件什么信息都没有，处理起来非常的麻烦。而且，经常会出现买家说寄回来了但是我们这边没信息的情况，引发买卖双方矛盾，该如何避免？

解决方案：讯商宝电商erp系统提供了大量的查询信息，支持手机号码等模糊查询等功能，以便通过蛛丝马迹查到客户信息。

也可通过讯商宝电商erp系统的售后支持无信息件功能解决。对于没有客户、电话、收货地址等信息的退货订单，首先将退货信息输入ERP系统登记入库，待客户询问后通过查询找到退货商品后再绑定原订单。

总结：

网店运营不是一件简单的事，想要运营好一个网店，需要协调好仓库、库存，买家、卖家的关系，一不留神，可能就会导致订单或者库存错乱，引发各种问题，这里提醒各位店铺管理者，一定要运用好讯商宝电商erp的功能。