现在都讲新零售，讲全渠道，而全渠道最关键的就是给消费者提供一种便利，让用户任何时间、地点、用任何设备下单，并且允许商家、品牌用最低的成本、最好的用户体验方式服务到消费者。


然而，电商企业都会面临的五大全渠道问题是：

1、会员体系，将线上线下会员整合在一起，可以追踪用户、喜好、购买能力，提供个性化营销方案；

2、统一商品信息管理，就必须将线上线下统一信息提供给用户；

3、库存的整合，将线上线下所有库存整合，让消费者能够看得见、随时订购，这个是最重要的；

4、订单的管理，让客户可以多渠道下单，另外，用户下了订单之后，需要统一的订单管理系统，然后可以根据库存、地址，优化订单实施成本，来送达订单；

5、O2O工具，怎么提供方便的工具给线下门店营业员使用，进而来管理线上的订单的实施，怎么解决线下换货、退货，来提供一个整合的工具和后端的仓储管理系统。

电商erp系统是如何解决以上问题的呢？

电商erp系统能够把订单和实施方案整合起来，这样一来，电商erp就不仅仅是生产制造中心，同时它需要管理它的仓库，门市等。但目前，企业管理不能再仅仅局限于企业内部的资源。它需要管理外部的触点，要把erp再往外延伸，把你的神经系统再往外延伸出去，电商erp只是一个主干，ORP就是要把企业经营的所有上下游信息管理起来，这些信息的表现形式就是数据化和数据的流动。