回想2019年，开实体店举步维艰，完全是生存在水深火热之中。

当实体们欢天喜地跨过2019来到2020，以为一切不好的都过去了，却意外收到了一份“大礼”——新型冠状病毒，这场始料未及的“灾难”开始让期待2020的到来变成期盼2020重来！

疫情对线下零售业的冲击巨大

几乎在一夜之间，世界变了样子。中国最为盛大隆重的传统节日春节变得冷冷清清，各家各户大门紧闭，视频拜年、语音拜年层出不穷。

曾经春节车水马龙的景象不见了，筹备好大量年夜饭客人的餐饮行业只能暂停营业，旅游行业迎来寒冬，最应该客源火爆的零售商超变得寥寥无几。


这场疫情来的猝不及防，让本该热热闹闹，生意红火的春节黄金周遭遇“当头一棒”，对全国零售业以及餐饮业来说，影响巨大，从目前的数据来看，疫情还处于上升期，何时迎来拐点尚未可知，至少短期内依旧会影响零售企业1月、2月的销售，甚至中期的业绩。

鞋服行业独立分析师、上海良栖品牌总经理程伟雄在接受记者采访时表示，此次疫情会令本就面临业绩问题的部分服装企业困境加剧，以线下渠道为主体的企业急需调整生产计划，进行成本收缩。

“服装企业第一季度，甚至上半年的业绩都会受到影响。春节前后、开学季，对服装企业来说是销售旺季。现在看来这两个旺季都没有了。”服装行业分析师、关键之道体育咨询有限公司CEO张庆告诉记者。


除了与人们生活息息相关的餐饮业和服装业，其他诸如商场、实体店、餐饮、旅游景点、线下娱乐、线下培训等行业都遭受到了巨大的冲击。

疫情将再次改变人们的生活方式

今年的疫情似乎来得格外的“不尽人情”，它阻隔了人们春节的走亲访友，阻隔了人与陌生人之间日常的交流，也阻隔了人们与外界的交往。

“宅”似乎成为了2020年越来越多人所习惯的一种生活方式，疫情逐渐改变了人们的生活习惯，也势必将改变商家们的经营理念！

疫情是商家们的“危”，也会成为有心人的“机”

2003年的非典，由于大家都不敢出门，刘强东把中关村的实体店搬到了线上，马云看到了C端网购的需求，创立了淘宝。

2020年的今天，因为这次的新型冠状病毒，大家又闭门不出，实体店空荡荡，但大街上任然有快递和外卖奔波的身影。


因为疫情，人们都几乎不敢出门，让很多线下实体门店遭受了损失，但同时也加速了产业的转型，由线下向线上的转型。

这次病毒疫情，会让人们变得更“宅”，同时也会加速线上相关行业的发展与渗透，用户量的激增与其习惯的养成，将为下一轮风口的爆发提供充足的燃料。

近日，工业和信息化部召开电商平台疫情防控物资供需对接座谈会，会议强调，各方要加强配合，形成合力。

按照2003年非典疫情期间商场的应对手段经验以及日本在核泄漏事件以后零售商业应对的经验综合判断，潘玉明针对零售业提出“加快数据化升级，开展会员或潜在社群网络营销”的建议，他指出，零售业应该利用社群线上营销代替实体店顾客面对面高密度接触。目前很多实体店开展了社群营销业务，但是很不平衡，可以加快推进此项业务。


可以看出，此次疫情按下了实体商业的暂停键，但同时也为实体商业建设线上平台迎来新热潮。

这次疫情导致很多朋友独居过年，只能靠点外卖为生，居家做饭的年轻人也优先选择线上平台买菜。半个月足不出户的时间，让大家对手机、对互联网、对电商的依赖程度更强。

我们曾把“社群”作为2019年零售商业行业的关键词之一，无论品牌还是商场都在加强对于会员社群的打造。切入点有从会员社群活动入手，希望参与到消费者的生活方式中去；有从给予特定会员消费优惠入手，提升近端会员的消费贡献；也有商场通过打造主题型社群（主要以微信群为载体），把具有相同标签的消费者组织到一起，真正起到搭建社交平台的作用。


疫情期间消费者宅在家中，时间和精力都充足，对于社交的渴求更加强烈。这一点从各品牌商场拉的各种微信群迅速超过200人（导致用户不能自助扫码进群），以及某些直播课程大受欢迎都能看出来。非常时期，商家与消费者的互动反而容易取得更加深入人心的效果。

写在最后

毫无疑问，这次疫情无疑是对全国人民的巨大考验，除了疫情本身，还有因此停止营业的实体门店、交通封闭带来的一系列经济损失。现在享受超长假期的我们，未来一定面临更大的赚钱压力。

但是，危机中必然有机会，希望企业主们能够敏锐捕捉时代的变化，顺应社会的需求积极转型，响应国家号召，建立线上商城平台，把生意从实体店铺搬到线上。据悉，讯商微讯易就是这样一款帮助企业建立移动社交线上平台的软件，已经有许多企业借助微讯易强大的微分销商城系统赢得了线上购物的新一轮红利。

借用著名哲学家尼采的一句名言：凡不能毁灭我的，必使我强大！愿所有企业在赢得抗击新型冠状病毒肺炎疫情最终胜利的同时，也能赢取移动社交线上购物平台带来的更大利益。