深度讨论：中国企业管理信息化变革如何完成？
日期：2020-06-08 / 人气：
信息技术的发展日新月异，从office等办公软件的应用，到大数据概念的提出，在它们的影响下，人们的工作和生活产生了翻天覆地的变化。传统企业的管理理念和管理模式也不再适用于新的时代，如何进行变革避免被淘汰成为企业生存的重大课题。
企业管理信息化，是指在企业管理的各个活动环节中，充分利用现代信息技术建立信息网络系统，使企业的信息流、资金流、物流、工作流集成和整合，不断提高企业管理的效率和水平，实现资源的优化配置，进而提高企业经济效益和竞争能力的过程。
企业管理信息化包含这些内容：①合理构建企业的业务流程和管理流程，完善企业的组织结构、管理制度等；②建立企业的总体数据库；③建立相关的各种自动化及管理系统；④建立Intranet（局域网），达到企业内部信息的最佳配置；⑤接通Internet（互联网），获得与企业经营有关的信息，充实自己信息资源。
企业信息化是生产力和生产关系的技术进步。自1946 年世界上第一台计算机诞生以来，电子信息技术高速发展，其普及应用和广泛渗透为企业的产品设计、制造、办公和管理提供了工具。同时，职能管理层、经营决策层和电子商务层的信息化改变了传统企业的组织关系。
对于企业来讲，实现管理信息化有这些作用：
1、能提高企业经营管理信息的准确性和及时性，有助于企业决策的进一步科学化。
2、能促使企业业务办事程序和管理程序更加合理，从而有助于增强企业的快速反应能力。
3、能进一步促进企业资源的合理组合及利用，使其在现有资源条件下达到最佳利用效果，从而大大提高企业的生产经营效率和管理效率。
4、能给企业提供一个的强大、快捷的信息交流平台，有助于我们紧紧跟踪一些先进经验和成果，从而有助企业的发展，提高员工的创新能力。
既然企业管理信息化如此重要，那为什么中国企业管理信息化程度会普遍偏低呢？众所周知，起步晚、发展慢是中国企业管理信息化的特点，沿海开放及发达城市的企业还稍微好些，而在内陆及中原地带的企业，则信息化相当滞后，管理者的观念目前都还没有扭转过来，对于信息化的认识都还相当的原始加初级。
企业信息化程度水平与企业所在的行业特点、组织结构形式以及领导者的素质有关，通常来说，电信、金融、民航、运输等行业的发展水平较好，但是信息整合能力有待于进一步提高；而其他企业，则更多的倾向于硬件建设而非软专件投入和应用，最简单的例子属就是中国的IT设备更新速度远高于发达国家。
但仔细分析一些先进国家的产业发展，便不难发现，信息化的基础其实是规模化，例如福特，他们为了解决汽车的规模化供给，通过企业内分工，实现了大规模生产，提高了效率。福特借助流水线的规模优势，降低了汽车的制造成本，建立起价格竞争优势，逐渐形成了垄断。当厂内实现了分工之后，分工越细，企业内不同类型的岗位就越多，对不同岗位的管理的复杂度就越大。
而观察国内企业的信息化，通常垄断行业内的企业信息化程度比较高。比如电脑行业，联想实现了垄断，联想的信息化水平就很高。而家电行业也实现了垄断，垄断的家电行业也都实现了信息化。
中国企业实现规模化的行业少，且分散度高，这些企业在规模不够大的时候，管理复杂度不高，IT不是必须的；而规模不大，意味着IT创造的价值也有限。
通过前面的分析，我们了解到一个重要信息：要想真正实现信息化，首先就得让企业实现规模化！
与国外企业不同，中国企业实现规模化的方式是利用平台化的信息管理工具，通过集约化实现规模化，这是中国的特色。而信息技术的发展则为企业管理变革创造了有利条件，例如：ERP、CRM、SCM等系统软件有助于提高企业竞争力，促进了企业管理理念、模式到文化的一系列变革。
中国企业管理信息化的变革，需要切实落实好以下几点：
1、强化企业信息化管理理念
管理理念是第一要素，只有管理层重视了，企业的管理变革才能实现。管理层需要充分认识到，对一家企业而言，信息化不仅仅是要连接互联网建立企业网站，也不只是利用信息系统完成数据的记录和传输，而是要求企业利用信息技术的冲击完成企业组织和业务流程的重组，让企业的全体员工认识到信息化运营的重要性。
2、推动数据化管理
面对大数据时代潮流，企业要越发重视数据依据的重要性，逐步适应应用大数据处理系统。利用ERP、CRM、SCM等管理系统，并建立大数据处理平台，完成计算机系统对数据的采集、传输和分析，节省人力物力。同时也可以利用大数据平台实现数据的共享，开发潜在客户。
联想公司从2000年开始ERP上线，实施结果立竿见影：2000年净利润比1999年增长了136%，高于1999年净利润增长幅度近一倍；平均交货时间从1996年的11天，缩短为5.7天；存活周期从35天降到19.2天；应收账周转天数从23天缩短到15天。
3、重视信息技术人才培养
对企业而言，一味地依赖对信息技术人才的招聘，并不能解决信息技术人才短缺的问题。只有加强企业内部对相关人才的培养，建设企业内部培训流程，并鼓励员工的自我技能提升，有意识地为企业员工提供学习信息技术的环境。
同时可以依据企业自身情况，适当开展校企合作，直接增加信息技术人才的来源并控制其质量。对人才的重视会是企业管理信息化变革的重要组成部分。
4、推行IT服务外包
除企业本身的行动以外，还有一种方法可以解决企业信息化变革中的难题，这就是IT外包服务（IT Outsourcing Managed Service）。通过把企业的信息化建设工作交给专业化服务公司来做，包括设备和软件的选择、软件和网络系统的建设、维护与升级等，实现信息建设的低成本化，也可以提高系统建设和升级的效率。
王老吉曾经遇到过这样一个难题，总部与各地经销商通过传真发布的订单、合同非常多，审批、盖章后人工分发的工作非常繁重，严重影响到了业务的管理。为了解决难题，王老吉选择将传真解决方案外包，并明确提出三个“一定”需求：一定要解决传真收发管理难的问题，一定要能减轻员工的负担，一定要是可靠有保障的产品。最终Eastfax接下了王老吉的问题。
新的软件系统应用之后，人工排队发传真、纸堆里找传真的现象消失了。王老吉的管理人员也表示：“以前为了电子化管理，传真的文件还得扫描存档，不仅费时费力查找还不方便，现在只需要一步就全搞定了”。
事实证明，IT服务外包可以成为企业信息化建设中的一种可行方案。
信息技术的发展为企业管理变革提供了充分条件，但企业若想在信息化浪潮中实现变革而不被击倒，就需要从管理理念、管理模式等多个层面上展开工作。只有充分认识到企业管理信息化变革的重要性，并在系统建设、人才培养上下苦工，企业的变革工作才能卓有成效。
什么是企业管理信息化？
企业管理信息化，是指在企业管理的各个活动环节中，充分利用现代信息技术建立信息网络系统，使企业的信息流、资金流、物流、工作流集成和整合，不断提高企业管理的效率和水平，实现资源的优化配置，进而提高企业经济效益和竞争能力的过程。
企业管理信息化包含这些内容：①合理构建企业的业务流程和管理流程，完善企业的组织结构、管理制度等；②建立企业的总体数据库；③建立相关的各种自动化及管理系统；④建立Intranet（局域网），达到企业内部信息的最佳配置；⑤接通Internet（互联网），获得与企业经营有关的信息，充实自己信息资源。
企业管理信息化有何重要作用？
企业信息化是生产力和生产关系的技术进步。自1946 年世界上第一台计算机诞生以来，电子信息技术高速发展，其普及应用和广泛渗透为企业的产品设计、制造、办公和管理提供了工具。同时，职能管理层、经营决策层和电子商务层的信息化改变了传统企业的组织关系。
对于企业来讲，实现管理信息化有这些作用：
1、能提高企业经营管理信息的准确性和及时性，有助于企业决策的进一步科学化。
2、能促使企业业务办事程序和管理程序更加合理，从而有助于增强企业的快速反应能力。
3、能进一步促进企业资源的合理组合及利用，使其在现有资源条件下达到最佳利用效果，从而大大提高企业的生产经营效率和管理效率。
4、能给企业提供一个的强大、快捷的信息交流平台，有助于我们紧紧跟踪一些先进经验和成果，从而有助企业的发展，提高员工的创新能力。
中国企业管理信息化程度为什么普度偏低？
既然企业管理信息化如此重要，那为什么中国企业管理信息化程度会普遍偏低呢？众所周知，起步晚、发展慢是中国企业管理信息化的特点，沿海开放及发达城市的企业还稍微好些，而在内陆及中原地带的企业，则信息化相当滞后，管理者的观念目前都还没有扭转过来，对于信息化的认识都还相当的原始加初级。
企业信息化程度水平与企业所在的行业特点、组织结构形式以及领导者的素质有关，通常来说，电信、金融、民航、运输等行业的发展水平较好，但是信息整合能力有待于进一步提高；而其他企业，则更多的倾向于硬件建设而非软专件投入和应用，最简单的例子属就是中国的IT设备更新速度远高于发达国家。
但仔细分析一些先进国家的产业发展，便不难发现，信息化的基础其实是规模化，例如福特，他们为了解决汽车的规模化供给，通过企业内分工，实现了大规模生产，提高了效率。福特借助流水线的规模优势，降低了汽车的制造成本，建立起价格竞争优势，逐渐形成了垄断。当厂内实现了分工之后，分工越细，企业内不同类型的岗位就越多，对不同岗位的管理的复杂度就越大。
而观察国内企业的信息化，通常垄断行业内的企业信息化程度比较高。比如电脑行业，联想实现了垄断，联想的信息化水平就很高。而家电行业也实现了垄断，垄断的家电行业也都实现了信息化。
中国企业实现规模化的行业少，且分散度高，这些企业在规模不够大的时候，管理复杂度不高，IT不是必须的；而规模不大，意味着IT创造的价值也有限。
中国企业应该如何实现信息化变革？
通过前面的分析，我们了解到一个重要信息：要想真正实现信息化，首先就得让企业实现规模化！
与国外企业不同，中国企业实现规模化的方式是利用平台化的信息管理工具，通过集约化实现规模化，这是中国的特色。而信息技术的发展则为企业管理变革创造了有利条件，例如：ERP、CRM、SCM等系统软件有助于提高企业竞争力，促进了企业管理理念、模式到文化的一系列变革。
中国企业管理信息化的变革，需要切实落实好以下几点：
1、强化企业信息化管理理念
管理理念是第一要素，只有管理层重视了，企业的管理变革才能实现。管理层需要充分认识到，对一家企业而言，信息化不仅仅是要连接互联网建立企业网站，也不只是利用信息系统完成数据的记录和传输，而是要求企业利用信息技术的冲击完成企业组织和业务流程的重组，让企业的全体员工认识到信息化运营的重要性。
2、推动数据化管理
面对大数据时代潮流，企业要越发重视数据依据的重要性，逐步适应应用大数据处理系统。利用ERP、CRM、SCM等管理系统，并建立大数据处理平台，完成计算机系统对数据的采集、传输和分析，节省人力物力。同时也可以利用大数据平台实现数据的共享，开发潜在客户。
联想公司从2000年开始ERP上线，实施结果立竿见影：2000年净利润比1999年增长了136%，高于1999年净利润增长幅度近一倍；平均交货时间从1996年的11天，缩短为5.7天；存活周期从35天降到19.2天；应收账周转天数从23天缩短到15天。
3、重视信息技术人才培养
对企业而言，一味地依赖对信息技术人才的招聘，并不能解决信息技术人才短缺的问题。只有加强企业内部对相关人才的培养，建设企业内部培训流程，并鼓励员工的自我技能提升，有意识地为企业员工提供学习信息技术的环境。
同时可以依据企业自身情况，适当开展校企合作，直接增加信息技术人才的来源并控制其质量。对人才的重视会是企业管理信息化变革的重要组成部分。
4、推行IT服务外包
除企业本身的行动以外，还有一种方法可以解决企业信息化变革中的难题，这就是IT外包服务（IT Outsourcing Managed Service）。通过把企业的信息化建设工作交给专业化服务公司来做，包括设备和软件的选择、软件和网络系统的建设、维护与升级等，实现信息建设的低成本化，也可以提高系统建设和升级的效率。
王老吉曾经遇到过这样一个难题，总部与各地经销商通过传真发布的订单、合同非常多，审批、盖章后人工分发的工作非常繁重，严重影响到了业务的管理。为了解决难题，王老吉选择将传真解决方案外包，并明确提出三个“一定”需求：一定要解决传真收发管理难的问题，一定要能减轻员工的负担，一定要是可靠有保障的产品。最终Eastfax接下了王老吉的问题。
新的软件系统应用之后，人工排队发传真、纸堆里找传真的现象消失了。王老吉的管理人员也表示：“以前为了电子化管理，传真的文件还得扫描存档，不仅费时费力查找还不方便，现在只需要一步就全搞定了”。
事实证明，IT服务外包可以成为企业信息化建设中的一种可行方案。
写在最后：
信息技术的发展为企业管理变革提供了充分条件，但企业若想在信息化浪潮中实现变革而不被击倒，就需要从管理理念、管理模式等多个层面上展开工作。只有充分认识到企业管理信息化变革的重要性，并在系统建设、人才培养上下苦工，企业的变革工作才能卓有成效。