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深度讨论:中国企业管理信息化变革如何完成?

日期:2020-06-08 / 人气:

信息技术的发展日新月异,从office等办公软件的应用,到大数据概念的提出,在它们的影响下,人们的工作和生活产生了翻天覆地的变化。传统企业的管理理念和管理模式也不再适用于新的时代,如何进行变革避免被淘汰成为企业生存的重大课题。

什么是企业管理信息化?


企业管理信息化,是指在企业管理的各个活动环节中,充分利用现代信息技术建立信息网络系统,使企业的信息流、资金流、物流、工作流集成和整合,不断提高企业管理的效率和水平,实现资源的优化配置,进而提高企业经济效益和竞争能力的过程。

企业管理信息化包含这些内容:①合理构建企业的业务流程和管理流程,完善企业的组织结构、管理制度等;②建立企业的总体数据库;③建立相关的各种自动化及管理系统;④建立Intranet(局域网),达到企业内部信息的最佳配置;⑤接通Internet(互联网),获得与企业经营有关的信息,充实自己信息资源。

企业管理信息化有何重要作用?


企业信息化是生产力和生产关系的技术进步。自1946 年世界上第一台计算机诞生以来,电子信息技术高速发展,其普及应用和广泛渗透为企业的产品设计、制造、办公和管理提供了工具。同时,职能管理层、经营决策层和电子商务层的信息化改变了传统企业的组织关系。

对于企业来讲,实现管理信息化有这些作用:


1、能提高企业经营管理信息的准确性和及时性,有助于企业决策的进一步科学化。

2、能促使企业业务办事程序和管理程序更加合理,从而有助于增强企业的快速反应能力。

3、能进一步促进企业资源的合理组合及利用,使其在现有资源条件下达到最佳利用效果,从而大大提高企业的生产经营效率和管理效率。

4、能给企业提供一个的强大、快捷的信息交流平台,有助于我们紧紧跟踪一些先进经验和成果,从而有助企业的发展,提高员工的创新能力。

中国企业管理信息化程度为什么普度偏低?


既然企业管理信息化如此重要,那为什么中国企业管理信息化程度会普遍偏低呢?众所周知,起步晚、发展慢是中国企业管理信息化的特点,沿海开放及发达城市的企业还稍微好些,而在内陆及中原地带的企业,则信息化相当滞后,管理者的观念目前都还没有扭转过来,对于信息化的认识都还相当的原始加初级。

企业信息化程度水平与企业所在的行业特点、组织结构形式以及领导者的素质有关,通常来说,电信、金融、民航、运输等行业的发展水平较好,但是信息整合能力有待于进一步提高;而其他企业,则更多的倾向于硬件建设而非软专件投入和应用,最简单的例子属就是中国的IT设备更新速度远高于发达国家。

但仔细分析一些先进国家的产业发展,便不难发现,信息化的基础其实是规模化,例如福特,他们为了解决汽车的规模化供给,通过企业内分工,实现了大规模生产,提高了效率。福特借助流水线的规模优势,降低了汽车的制造成本,建立起价格竞争优势,逐渐形成了垄断。当厂内实现了分工之后,分工越细,企业内不同类型的岗位就越多,对不同岗位的管理的复杂度就越大。


而观察国内企业的信息化,通常垄断行业内的企业信息化程度比较高。比如电脑行业,联想实现了垄断,联想的信息化水平就很高。而家电行业也实现了垄断,垄断的家电行业也都实现了信息化。

中国企业实现规模化的行业少,且分散度高,这些企业在规模不够大的时候,管理复杂度不高,IT不是必须的;而规模不大,意味着IT创造的价值也有限。


中国企业应该如何实现信息化变革?


通过前面的分析,我们了解到一个重要信息:要想真正实现信息化,首先就得让企业实现规模化!

与国外企业不同,中国企业实现规模化的方式是利用平台化的信息管理工具,通过集约化实现规模化,这是中国的特色。而信息技术的发展则为企业管理变革创造了有利条件,例如:ERP、CRM、SCM等系统软件有助于提高企业竞争力,促进了企业管理理念、模式到文化的一系列变革。


中国企业管理信息化的变革,需要切实落实好以下几点:

1、强化企业信息化管理理念

管理理念是第一要素,只有管理层重视了,企业的管理变革才能实现。管理层需要充分认识到,对一家企业而言,信息化不仅仅是要连接互联网建立企业网站,也不只是利用信息系统完成数据的记录和传输,而是要求企业利用信息技术的冲击完成企业组织和业务流程的重组,让企业的全体员工认识到信息化运营的重要性。

2、推动数据化管理

面对大数据时代潮流,企业要越发重视数据依据的重要性,逐步适应应用大数据处理系统。利用ERP、CRM、SCM等管理系统,并建立大数据处理平台,完成计算机系统对数据的采集、传输和分析,节省人力物力。同时也可以利用大数据平台实现数据的共享,开发潜在客户。

联想公司从2000年开始ERP上线,实施结果立竿见影:2000年净利润比1999年增长了136%,高于1999年净利润增长幅度近一倍;平均交货时间从1996年的11天,缩短为5.7天;存活周期从35天降到19.2天;应收账周转天数从23天缩短到15天。


3、重视信息技术人才培养

对企业而言,一味地依赖对信息技术人才的招聘,并不能解决信息技术人才短缺的问题。只有加强企业内部对相关人才的培养,建设企业内部培训流程,并鼓励员工的自我技能提升,有意识地为企业员工提供学习信息技术的环境。

同时可以依据企业自身情况,适当开展校企合作,直接增加信息技术人才的来源并控制其质量。对人才的重视会是企业管理信息化变革的重要组成部分。

4、推行IT服务外包

除企业本身的行动以外,还有一种方法可以解决企业信息化变革中的难题,这就是IT外包服务(IT Outsourcing Managed Service)。通过把企业的信息化建设工作交给专业化服务公司来做,包括设备和软件的选择、软件和网络系统的建设、维护与升级等,实现信息建设的低成本化,也可以提高系统建设和升级的效率。

王老吉曾经遇到过这样一个难题,总部与各地经销商通过传真发布的订单、合同非常多,审批、盖章后人工分发的工作非常繁重,严重影响到了业务的管理。为了解决难题,王老吉选择将传真解决方案外包,并明确提出三个“一定”需求:一定要解决传真收发管理难的问题,一定要能减轻员工的负担,一定要是可靠有保障的产品。最终Eastfax接下了王老吉的问题。

新的软件系统应用之后,人工排队发传真、纸堆里找传真的现象消失了。王老吉的管理人员也表示:“以前为了电子化管理,传真的文件还得扫描存档,不仅费时费力查找还不方便,现在只需要一步就全搞定了”。


事实证明,IT服务外包可以成为企业信息化建设中的一种可行方案。

写在最后:


信息技术的发展为企业管理变革提供了充分条件,但企业若想在信息化浪潮中实现变革而不被击倒,就需要从管理理念、管理模式等多个层面上展开工作。只有充分认识到企业管理信息化变革的重要性,并在系统建设、人才培养上下苦工,企业的变革工作才能卓有成效。

作者:讯商软件

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