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干货来了!ERP实施顾问请注意:手把手教你写好ERP实施方案!

日期:2020-07-20 / 人气:

俗话说得好:万事开头难!对于需要应用ERP软件的企业来说,软件实施就是“开头”,ERP实施方案的好坏不仅影响到企业对ERP软件前期的评价,而且还关系到企业能否成功打好ERP实施的“开头炮”。撇开企业自身的因素不讲,软件的实施是对于软件最终能达到什么效果是非常重要的!而能不能写出优秀的ERP实施方案,也是考察一名ERP实施顾问的专业能力一项不可缺少的指标。那么怎么写好ERP实施方案呢,咱们一点一点分析:

什么是ERP实施方案?


所谓ERP实施方案,就是提供给客户一个完整的ERP软件交付过程管理方法,让双方项目团队很清晰知道什么时候做什么事情。

简单地说,实施方案想要达到的目的是:明确目标、统一思想、协调资源、分工协作。

ERP实施方案的关键内容有哪些?


既然已经明白了什么是ERP实施方案,接下来就需要明确方案里哪些内容是必须涵盖的,基于实施方案的目的,得出有6点是必须在方案里体现出来的:

1、明确实施的范围

假设我们实施一个集团多工厂类型的项目,若每个工厂都由实施顾问来实施,那么工作量是很大,实施周期也很长。

这个时候,聪明的实施顾问会根据客户情况,选择一家管理基础较好的工厂,带着甲方项目团队实施这家工厂,并且在实施的过程,教方法给他们,多让他们动手,教会别人,解放自己,他们就是后续实施的主导力量。

这样就可以在实施方案中写明实施的范围或主体是这间工厂,而对于其余工厂的软件实施,我们仅提供技术支持。


2、建立有执行力的项目组织

众所周知,项目组织是项目成功的保障。ERP实施顾问常常会遇到以下两种现象导致沟通受阻:

①很多项目组织中的成员都是高层领导、部门经理,这类管理人员通常没有过多的时间来关注和参与项目,当遇到项目实施过程中需要大家来讨论的时候,他们便临时指派人员参加会议,这样会大大降低会议的效率;
②很多部门经理指派新来的或最闲的职员作为项目成员,这类人员对部门内的业务不熟悉,更谈不上跨部门业务环节控制等,实施顾问与他们交流时,往往得不到准确的答案,沟通效率很低,没有人决策。

因此,在方案中,应该明确每个人或者每个部门在项目组织中相应的权力和职责。

3、实施策略与计划

如果把实施一个项目看成是打一场仗,那么制定实施策略与计划就好比是制定战略,让每个士兵知道本次战役的目的是什么,有什么重要性,每个人需要怎么做,可以利用哪些资源等等。战略决定了格局,也决定了成败。

同样,实施策略与计划主要是为了统一双方项目团队的思想,让大家很清楚知道整个项目如何做,先做什么后做什么,当然最关键的便是让客户明白实施方案的计划性、可执行性,也让客户知道什么时候需要什么资源做什么事情。

4、实现方法

也就是在前期调研的基础上,实施顾问阐述各业务流程的实现方法,以及相关特殊需求的处理方法。

我们常说控制客户需求,这里表现得很突出,客户很多需求是需要通过软件结合管理手段来解决,而不能单一通过软件来实现;还有很多需要是原来手工作业形态下的需求,集成软件的环境下,这类需求就不必要了。

而关于这些方面,都需要与客户进行充分的沟通。


5、交付标准

在实施方案中是否写明交付标准,是一个值得大家来探讨的话题。讯商软件认为,还是应该写明交付标准,但这些标准是不需要结合人为管理来实现,仅仅软件功能本身。

通常前端业务的四大管理报表以及后端业务的资产负债表等作为验收标准,至于有关库存降低等方面除软件提供分析外,主要依靠大量的管理手段才能降低库存。

交付标准需要引导和说服客户高层,达成一致共识。

6、风险控制

风险控制最能体现一个实施顾问的项目管理能力和专业能力。

前面已讲到实施策略和实现方法,但是在实际的实施过程中还是难免会遇到各种困难和突发事件;另一方面,这里还可以给自己留个后门,规避一些因调研不充分导致提供的实现方法不当所造成的风险。

写ERP实施方案应该避免出现哪些问题?


为什么有些ERP实施顾问老是写不出一份好的实施方案呢?很大一部分原因是他们的方案总是会犯下面的错误:

1、没有明确实施范围或实施主体

这类问题容易导致项目“没完没了”,还有可能造成双方对项目存在分歧,这样很容易影响到客户满意度以及项目结不了案。


2、项目计划不明确

客户的需求总是很多的,有时很难在一个阶段上实现,需要将项目分成几个阶段来实施;我们通常是先易后难,先让客户可以看到一些简单的管理报表,这样双方都会有信心。特别是大型项目,要有明确的项目计划,让双方项目组成员知道项目分几个阶段,每个阶段上哪些模块,每个模块的基础资料什么时候准备,下一个阶段什么时候开始。客户对项目抱怨最大的是:不知道什么时候做什么,什么时候可以结案。

3、没有将实施方案与客户高层进行充分沟通

与各部门经理沟通后的实施方案初稿,一定要呈报给客户的高层,还应该当面就一定重点问题与其沟通,并取得他们支持,这样实施方案就比较容易落地了。

4、对客户的需求没有过滤和分析

事实上客户的大部分需求都是管理需求,是需要通过管理手段来实现的,而软件只是提供功能性的帮助,不能代替管理。

因此,优秀的实施顾问需要先过滤掉那些通过管理手段来实现的需求,余下的需求相互之间可能是有关联关系,解决其中一个,其他的需求就已经不再是需求了。

一句话总结就是:要探索客户的真实需求,也就是要问清楚客户为什么有这个需求。


其实写方案就是找到问题并解决问题,作为一名优秀专业的ERP实施顾问,找到企业的问题,并用ERP的管理思想解决掉是非常重要的。不仅需要有敏锐的观察力,还需要有清晰的逻辑,这对于想要在ERP行业有所成就的人来说,不失为一种很好的锻炼方式。

作者:讯商软件

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