距离双十一刚刚过去一周时间，有不少网友已经迫不及待地在朋友圈晒出了自己的“剁手战利品”！​

朋友圈刷屏：今年的双11包裹太快了

11月1日凌晨0点40分，许女士正在家里洗漱，突然接到了一个电话，“您好，我是申通快递员，您的天猫双11快递到了，请问现在可以配送吗？”这时候，距离许女士付完尾款才过去刚刚10分钟。

今年双11，大家的一个共同感受是：快递变得比往年更快了。在11月1日天猫双11第一波正式开启后，许多人在凌晨付完尾款之后，当天上午就收到了货，这也引发了不少人朋友圈里的一轮晒单刷屏。

首次尝试“预售极速达” 双11收货时间大幅提前

从付尾款到收货只用了10分钟，在许女士看来就像是“变魔术”般不可思议，但背后其实是通过“ ‘数智化’物流系统+无数人工通力配合”实现的。

“今年，申通首次跟菜鸟合作，推出了‘预售极速达’项目。”申通快递成都预售项目负责人李晓怡表示，以申通成都转运中心为“圆心”，方圆10公里范围内所有消费者在天猫双11的预售订单，背后的商品都会提前配送到这个前置仓，并提前完成分拣，只等11月1日付完尾款之后，所有预售包裹就可以从这里出发，以最快的速度送到消费者手中。

名词解释：什么是天猫预售极速达服务？

天猫预售极速达是卖家和菜鸟联合提供的预售商品极速送达服务。

10月14日，14家快递物流公司联合宣布，将携手天猫、菜鸟正式启动2020年天猫双11全球狂欢节的物流备战。

今年双11，菜鸟供应链推出“预售极速达”，首次将部分预售商品提前配送到社区，消费者一旦支付尾款可立即收货。

从数据来看，“预售极速达”的大规模使用，彻底提升了消费者在双11抢购之后的收货体验，而在消费者受益的同时，也实现了电商企业、快递公司的多赢。

从消费者楼下发货 收快递像收外卖

今年双11，菜鸟协同宝洁、联合利华、雀巢母婴、kindle、微软中国、松下、欧珀莱、花西子、丽人丽妆、元气森林等众多品牌，用预售极速达为买家提供“分钟级配送”。

传统快递配送的距离有几百公里甚至上千公里，商家发货后，几天才能送达消费者手中。菜鸟的预售下沉模式，将配送距离缩短至几公里甚至几百米。消费者在支付尾款之后，快递直接从楼下发货，能够像收外卖一样收快递。

消费者复购率明显提升 商家回款周期缩短10天

据了解，今年双11，预售极速达服务覆盖338个城市。在预售极速达的合作商家中，超过五成的预售商品都搭载了预售极速达的服务。

“电商大促的预售模式越来越成熟，我们的预售商品比例也是逐年大幅增长。”欧珀莱的相关负责人透露，预售商品极速达避免了双11发货高峰期的“拥堵”，保证欧珀莱产品提前前置，第一时间送达到消费者手中。

“这种睡前下单、醒来收货的极致物流体验，使我们的店铺获得了消费者刷屏式的好评。消费者退货退款变少了、复购率也明显变高了。”丽人丽妆供应链负责人钱晔介绍。

亦有商家表示，预售极速达提前发货的模式节省了仓容，让其降低仓内的成本投入。更重要的是，消费者光速确认收货，让店铺的回款周期也缩短了10天以上。

从“频频爆仓”到“当日送达” 双11助推中国快递全面进化

一年一度的双11，如同对物流人进行的一年一次的“高考”，通过不断的极限压力测试，推动中国快递业的水平快速向前。

今年双11，菜鸟在加快配送速度的同时，还从11月1日0点开始联合世界各地物流企业，推出了首次双11快递直播，把镜头对准机器人聚集的物流仓库、大雪覆盖的边疆村落、远赴海外的中欧班列……从事快递业已经有15年时间的李强说，“如果回到7年前，直播双11快递？那是不可想象的。”在那时候，一到双11所有快递企业面临的往往是爆仓、延误的考验，是一项“只能做，不能说”的苦活累活。


而现在，双11的包裹量早已经实现了指数级的增长。根据国家邮政局的预计数据，今年11月1日-17日期间，全行业快递处理量将达到57.8亿件，这半个月的快递量，将超过2012年全国整整一年的快递量。但在包裹量增长如此之大的前提下，整个快递行业的应对不仅从容不迫，服务也不断优化。

从最初几届双11的频频爆仓，到后来需要等好几天甚至十来天才能收到货，再到双11期间快递平稳运行，而到了今年，体验再度升级，次日达、当日达的规模大幅增加，让双11这样的购物狂欢，在配送体验上与日常网购已经基本没有差别。

写在结尾

预售极速达的推出，意味着双11从一个“反周期营销”去库存活动，变为一个C2M柔性生产的概念。过去的双11商家卖什么，消费者就买什么，是B2C去库存的概念；如今的双11，消费者要什么，企业就造什么，是柔性供应链的概念。而在这一过程中，物流不再是简单的担任电商配送的角色，更重要的是，物流打通了一条由消费者体验驱动的柔性供应链，满足消费者小批量、多频次、个性化、反向定制的需求。整个商业环境的改变，给仓储物流带来的更多的是创新、升级的机会。