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所谓的全渠道，最重要的是为消费者提供方便，让用户随时随地，随时随地，随意订购设备，并且让企业、品牌以最低的成本，最好的用户体验来服务消费者。


全渠道发展面临的五大主要问题：

1、会员体系，将线上线下会员整合在一起，可以追踪用户、喜好、购买能力，提供个性化营销方案；
2、统一商品的信息资源管理，必须为用户提供统一的线上线下信息；
3、整合企业进行库存，在线和离线整合所有公司库存，使消费者需求分析我们可以同时通过自己看到，随时可以订购。
4、四是订单的管理，让客户可以多渠道下单，另外，用户下了订单之后，需要统一的订单管理系统，然后可以根据库存、地址，优化订单实施成本，来送达订单；
5、如何为线下门店的店员提供方便的工具来管理线上订单的执行，如何解决线下换货和退货的问题，从而提供一个一体化的工具和后端仓库管理系统。

所有我们这些问题能力都需要电商CRP系统来整合订单和实施教学计划。电商ERP不仅仅是一个制造中心，还需要对其仓库、门店等进行管理。然而，目前的企业管理不能再局限于内部资源。它需要管理外部的触点，要把ERP再往外延伸，把你的神经系统再往外延伸出去，电商ERP只是一个主干，DRP就是要把企业经营的所有上下游信息管理起来，这些信息的表现形式就是数据化和数据的流动。