导读：俗话说得好——做一行，爱一行，专一行！在ERP行业中，要想做一名真正优秀的ERP实施顾问，专业是最基本的要求，也是最重要的职业素养。如果你只是简单的为了这份薪水，在里面混日子，不去钻研，那么你甚至永远无法成为一名合格的ERP实施顾问，更别谈专业了。


在现代企业中，无论是绩效管理、财务管理、营销管理、制造管理、质量管理、技术管理，还是项目开发管理，都离不开流程管理。而对于ERP实施来说，流程的有效执行更是基石！

什么是流程管理？

流程管理（process management）简称BPM，是指根据企业的战略目标、各部门业务的性质和客户的需求进行企业内部改革，规划与建设好每个环节的流程。流程管理明确规定了每个业务的工作流程，制定出标准的工作程序；建立了有效的监督机构，明确每个流程的负责人。

流程管理对企业有何重要意义？

流程管理能够提高企业的工作效率、降低成本和控制风险，使企业更好更快的发展。具体体现在：

1、提高企业的工作效率

通过流程管理，优化了工作流程，把不必要的工作环节从日常工作中剔除出去，选择最便捷的工作方式进行作业；通过建立标准的工作程序，可以让员工规范地进行作业，减少不必要的动作，从而提高企业的工作效率。

2、降低企业运营成本

利用流程管理可以让企业规范流程、更加有效的管理流程，减少流程中不必要的人力物力消耗，缩短流程的周期，从而降低企业的运营成本。

3、控制风险

利用流程管理，可以规范企业的日常工作事务，让流程规范化、系统化，让员工有据可依。同时，相关流程管理可以推送给负责人，这样可以加强团队之间的协作性，避免流程的每个节点出现互相推诿等现象，降低风险。

流程管理在ERP实施中的重要性

"流程"起源于何时、何地，已经很难探究了。有一种说法是从 18 世纪中期的手工业作坊时代开始就有了流程的概念。

有了专业化分工后，流程有了长足的发展。而上世纪 80 年代流程管理、优化和重组思想的出现，使得流程管理引起了管理学界的震动。

如今，流程管理已经发展成为一门非常重要的管理学科，是企业变革管理的有效工具，甚至被推崇为企业塑造核心能力的有效方法。


前些年，欧美国家对企业进行过一项调查，结果显示在已经上了ERP等信息系统的公司中，有80%反映如果给他们一个机会重新再做ERP，他们将首先优化生产和管理流程。在中国制造业中，ERP实施的成功率不高。问题也在于如何将ERP系统与企业生产和管理理念真正地融合及实施的策略、方法。

"先合理化，后信息化"这是实施ERP倡导的一条基本原则。这里的"合理化"笔者的感触是指企业业务流程的合理化。

流程管理的体系模型是什么？

好了，现在明白了流程管理，下面我们用两张图来展示一下流程管理的体系模型：

实施ERP之前须做好流程评估

某某企业ERP上线之后很多问题不仅未得到有效解决而且更复杂化了。—来自已经实施ERP的企业负面反映。问题在于在导入ERP系统前，一些企业的流程沿袭过去的作业模式"穿新鞋走老路"造成实施难以顺利进行。

例如：

（1）缺乏未来流程的愿景；

（2）流程太多 ERP 涵盖的范围太大；

（3）缺乏整体观；

（4）流程过于复杂；

（5）作业流程没有标准化；

（6）流程因不同的产业别而异等等。


为了保证成功实施，在导入ERP系统时必须要重新评估企业的各种流程采用新技术：

（1）流程存在的目的

（2）流程处理所需的时间

（3）哪些人或部门负责该流程之处理

（4）这些流程发生的成本

（5）流程处理的地点

（6）流程与其他流程的联系

（7）流程处理的手段、方法

（8）为什么要做该流程

写在最后的话：

只有良好的上线才会有ERP成功运作的开始。上线是ERP工作流程的重要起始阶段，重中之重是所有参与应用上线的人员、企业领导的跟进培训以便让ERP产品上线时人员能够同时跟进使用，减少误操作带来的损失。上线后，即ERP实际应用阶段。

一个十分微小的疏忽都可能造成数据资料的大量错误，正所谓"失之毫厘差之千里"，这种错误可能是操作人员的一时粗心更有可能是培训的失败。ERP的上线不仅是系统的上线同样也是人员的上线。


可见，上线应用培训不仅影响到工作人员的跟进使用，同时也影响到资源的同步协调，影响到ERP的成功运作。