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实现流程的标准化作业，是erp流程管理的最高境界，也是erp供应商与企业共同追求的目标。流程标准化的重要性，相信不用我来说，大家也都深有体会。现在我们要解决的问题是，如何来实现流程的标准化，哪些因素在阻碍着流程的标准化作业？


1、 在企业管理中，意外事件频发

标准作业流程至所以在企业中得不到推广，最大的障碍就是企业管理中，时常会出现意外事件。如在生产中，突然发现断料或者发现原材料不良；销售订单突然客户通知变更数量或者包装方式；财务突然资金告急推出供应商付款等等。我在实施项目过程中，用户老是意外事故太多，无法一一按照流程来处理。

其实呢，不完全是如此。因为意外事故第一次发生是意外事故，第二次发生就不是意外事故了。所以，即使我们在流程管理中，遇到了意外事件，我们也要针对这意外事件想出预防措施及应对的流程，如此，下次再发生类似的事件时，我们就可以按标准流程来处理了。最怕的就是，发生意外事件后，企业没有总结，那么企业永远不会有标准流程来应付这意外事件了；下次遇到这种事件时，企业用户照样会上忙脚乱。

所以，企业在日常管理过程中，发现么某个作业没有标准作业规范，则要及时制定出来。长久下去，流程制作细了，涉及范围广了，那企业的任何作业都会有对应的标准作业规范，企业就实现了标准作业化管理了。

2、 组织结构的调整

组织结构的调整，涉及到审批权限的调整，所以，必然会引起流程的走向。

例如我之前在企业中做erp项目负责人的时候，企业在两年之间，因为各种原因，多次调整企业的组织结构，频率多大4次。第一次是因为副总的离职，撤销了副总的职位，以后涉及到副总的审批权限调整为总经理与财务总监审批;第二次是把采购部门从厂长下面调整到财务总监下面，有财务总监直接管辖采购；第三次是人事部门也从厂长那边脱离出来，跟行政部门合并，成立了行政人事部；第四次销售部门分裂，变为了业务部与物流部两个部门，业务部归总经理管，物流部归厂长管。这四次组织结构的变动，对于erp的标准作业影响很大。因为这个部门的调整，直接影响到了流程怎么走、各个单据有谁审核的问题。为了达到说写做一致，企业流程操作跟标准作业规范一致，每次调整，我都需要整整加班一个星期，才能调整相关的作业规范，调整审核权限的分配，然后再把相关的作业规范发给各个员工。

可见，组织结构的调整，虽然对标准作业的影响非常大，但是，不是致命的，它的调整，比起前面两个环节来说，是轻松多了。只是有的企业用户比较懒，组织结构调整后，相关的作业规范没有随之调整，从而使得说的一套，做的又是另外一套了。