软件咨询电话：189-3893-4669

众所周知，很多企业的软件用户体验欠佳，操作繁琐、界面混乱、功能让人眼花缭乱等情况普遍存在。对于企业来讲，软件动辄十几万以上，若是体验不好，随便舍弃则风险较大，对于企业来讲不能轻易更换。那么用户体验不好，是行业属性的特点，还是用户太挑剔？下面针对WMS仓储管理软件在应用中的用户体验进行简单的分析。


首先，我们先要明白，在企业级应用软件的市场，客户是不等于用户的。客户≠用户，简单说，就是买系统的人不是用系统的人。关于企业级的软件产品，从某种意义上讲，用户是产品最终使用者，是日常的工作都通过产品来实现，而客户却并一定是软件的使用者。客户关注的是企业应用软件提高效率，减少成本，应用软件的功能大多数是丰富的，软件供应商也在不断的增加功能来体现其软件的强大。

其次，从产品设计的角度，用户体验对于企业来讲可能并不是“刚需”，比如WMS关注的是过程管控、流程管理、仓库资源管控。从成本的角度来看，对于供应商来说花费的成本是非常巨大的，美术设计、交互设计、前端页面效果等都需要较大的成本。加之企业的个性化需求需要开发满足，不能像个人应用的软件可以让更多的人分摊成本这些原因都是阻碍企业应用软件有更好的用户体验的事实。

类似于WMS软件这样的产品看起来很专业，且功能强大，一方面用户的使用要经过繁琐的步骤过程，要付出很高昂的学习成本，另一方面从美观性与用户的操作体验来讲，很多地方也的确可能被忽视。

对于软件供应商来讲，需要探讨的是如何平衡这种情况，产品既具有实用性、高效率的价值，也有操作流畅、简单易用、用户体验良好的特性，这取决于对用户体验的重视程度。简言之，就是将用户体验也列为产品设计中十分重要的部分，尤其是现在无论是用户还是客户都有着日常个人应用软件的操作良好体验，相应的也会对企业级应用软件有着相应的要求。