每当新的WMS系统成功上线后，大家以为这个项目已经结束了，可以松口气，但事实恰恰相反。因为随着WMS系统慢慢的深入使用，员工对新系统的埋怨也开始越来越多，以致使用上出现了很多困难。那么如何克服这些困难？

WMS系统成功上线后，一般会存在什么问题

1、据小编了解到，新的WMS系统成功上线后，一般都会有遇到这些问题：系统不稳定；数据不准确、不安全；操作流程比手工还要复杂，员工不愿意通过系统来处理业务；系统流程与实际业务流程冲突；培训过程不够细致，很多员工不清楚系统的流程和功能等等问题。

其实，随着时间的推移，在WMS系统上线后，仓库的业务情况、管理情况及人员发生变化是不可避免的事情，因此WMS系统的参数不断调整也是正常不过的事情，有时还出现WMS系统相关的出入库流程需要持续调整。但是，对于参数的调整，很多公司是达不到要求的，导致系统无法发挥出应有的价值。

2、仓库部门不适应。当初WMS系统上线时，公司确立了明确的上线目标，从管理层到仓库员工都投入进来辅助WMS系统项目团队的开发。但是在系统上线之后，仓库部门的不适应和小问题几乎是天天发生。因为对流程的改变即使再人性化，为了保持系统的效率，依然需要不小的变化，这会改变仓库部门的工作习惯甚至结构，而这样的改变往往是被抵制的。

3、因系统维护杂事多，没有时间去更新升级系统。WMS系统上线后，因为员工对于系统熟悉不够，或者系统某些小细节没有做好，导致IT团队经常需要这里做维护那里做维修，时间基本都花在这些上面去了，以致无法对系统进行优化升级，完善各项功能和流程，出现捡了芝麻却丢了西瓜的情况。

4、仓库员工不愿意接受系统。WMS系统上线后，有不少员工是抗拒使用的，一是在没有系统之前，自己能按时准确完成任务，二是重新学习这个系统花费的时间长，而且怕自己会“弄坏这个系统”，这样就到导致系统的利用率不高，甚至处于闲置状态。

如何打好WMS有效的持久战？

1、保证系统数据真实可靠

在WMS系统上线初期，主要是静态的基础参数设置，而这些数据的设置尤为重要，关于后续的正常使用，包括仓库、库位、供应商、用户、权限设置、员工、标签打印等等，所以需要组织大量人员录入、验证，确保正确不出错。ERP上线后，数据就以动态为主，例如商品动态库存量、员工作业情况、商品在库信息、库位转移、订单处理、盘点等等。为了确保这些动态数据准确，需要每天进行稽核，保证各个用户及时、准确、完整的数据录入，使物流、信息流、资金流保持一致，从而保证随时从WMS系统获取的信息都是真实有效的。

2、业务流程的微调

如果说数据是基础，那么流程就是灵魂。WMS系统上线前需要对业务流程进行改进或重组，让系统与仓库业务流程配合一致，从而提升业务流程的便利性。要注意的是，对于WMS系统业务流程的改造，必须先确保业务流程的稳定，而且不能进行大规模的流程变动，否则对于WMS系统的稳定运行是致命的打击。

一般的方法是先将主要业务流程用好，再逐步扩展到次要业务流程。对于新发生或者新产生的业务流程，首先要分析这种新产生的业务流程是否为仓库需要的，其次分析应该如何纳入系统，最后要做到新流程的“数据准，流程清，规则明，操作熟，无异常”。

3、积极的员工培训

对于WMS系统成功上线后，一定要做到积极有效的培训，包括系统的使用流程，出现错误如何解决，对于现在的工作有哪些改善等等，然后再让这些员工进行操作应用，同时也要制定规则，对于积极使用WMS系统的员工进行某些奖励，这样员工才不会继续抵触使用，并慢慢熟练系统操作，发现系统对日常工作的帮助，最后到离不开系统的使用。

4、对于系统的技术回访

一旦稳定的WMS系统成功上线使用，将实现每1个月对每个终端用户进行一次回访。并且确保回访形成文档，以便以后新员工培训有效利用，及流程改良时使用。

总之，WMS系统上线成功不是项目的结束，反而是新的开始。只有建立了规范的上线后维护服务流程和管理制度，WMS系统才会应用得更顺畅。