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服装是一个季节性特别明显的行业，不同的季节有不同的面料，不同的款式。每年的7月底，不少门店都会开始陆续上秋装了，这个时候可以说是夏季服装的滞销季节，也可以说是服装换季的时候。而每到这个时刻，许多服装企业都会经历一件特别恼火的事情——收到大量退货。

相信不少企业面对大量退货的时候，仓库人员都会手足无措吧，因为这代表他们要给这些退货做质检，判断它们是否还可以做二次销售，如果答案是能，则必须做二次上架处理。这个工作量可是异常巨大的！也许除了仓库盘点，处理退货就是仓库人员最难以应付的工作了吧！

我们先来看一下，当服装企业收到大量退货的时候，传统处理流程是怎样的：

1、配送部根据退货物品的品种及数量决定是否先通知仓储部，便于仓储部安排人员接收退货（量多通知，量少不通知）；
2、配送部配送人员将需退货物品运至仓储部退货仓库；
3、仓储部仓管员与配送部配送员共同核实退货品种及数量，以最终收货量共同在仓库出具的《退货明细表》上签字确认。如果数量上有异常，则由配送人员通知该客户对口业务人员。仓储部只认实收货物数量；
4、仓储部根据退货情况填写《退货处理表》后，告知质检中心仓库有退货品需要检验，并将《退货处理表》交给质检中心。所退货物暂存退货品库；

5、质检中心出具退货处理意见后，须在意见表上填写姓名和出具意见时间，再由质检中心将《退货处理表》交给生产部；
6、生产部根据生产安排，合理安排处理退货的地点、时间后，将《退货处理表》交给PMC，须分别注明收到、重新下发此表的时间；
7、生产部根据质检中心出具的处理意见将报废产品直接报废处理，返工产品返工后可做二次销售的再次入仓储部成品库，如不符合报废和销售条件的做次品入仓储部次品库；
8、完成仓库退货流程。

What！这么复杂！（惊恐脸）

当然，如果你应用WMS系统就会方便快捷很多了：
1、仓库收到退货实物后，扫描快递单号，获取退货信息，可直接与订单关联（若买家已登记此信息），扫描实际退回的商品，登记入系统；
2、不能通过收到的快递单获取信息的，就手工录入退货人信息，便于后续补充完整信息；


3、仓库收货人可以粗检，若需详细质检，可在此加入质检程序；
4、仓库将收的商品按类别及品质重新上架。

可能有朋友会问：如果电商型服装企业收到退货又怎么办呢？

No Problem！讯商WMS系统针对这些企业设定了详细到每SKU和每箱的退货流程，让大量退货不再成为服装换季的一大难题！


再看看使用讯商WMS系统前后的仓库对比：


So！到底要不要应用WMS系统，答案自然不言而喻啦！